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Informazioni su Questar

Chi è Questar

Fondata nel 1993, Questar è un'azienda specializzata nella distribuzione di software elettronico e pacchettizzato in grado di servire capillarmente i rivenditori IT presenti in tutta Italia.
Consapevole delle esigenze del canale dei rivenditori, Questar si impegna quotidianamente per raggiungere livelli di eccellenza nella propria attività, misurando con continuità la soddisfazione dei propri clienti e migliorando con attenzione le proprie procedure e i propri servizi in base ai riscontri ottenuti.
Conoscenza reciproca, informazione, consulenza prevendita, ordinazione, evasione, supporto postvendita, sono tutti elementi essenziali per una proficua collaborazione.

Un partner competente ed esperto

La conoscenza approfondita delle soluzioni - grazie a personale qualificato indispensabile per la gestione dei prodotti software - permette di raccomandare scelte che incontrano con sicurezza le esigenze degli utilizzatori finali.
Il continuo monitoraggio del mercato internazionale del software, attraverso strumenti di ricerca online e offline, unito alla lunga esperienza in questo settore, permette a Questar di disporre sempre di un portafoglio completo e aggiornato con le novità del mercato.
Per il rivenditore questo si traduce nell'opportunità di scegliere i prodotti all'interno di un listino contenente sempre le tecnologie di ultima generazione.

La tecnologia come valore aggiunto del servizio

Questar investe continuamente nello sviluppo tecnologico dei propri processi.
L'automazione raggiunta permette, da un lato, di riconoscere al rivenditore i margini di cui ha bisogno e, dall'altro, di offrire rapidità e trasparenza nella ricerca dei prodotti ed esecuzione ordini.
Il contatto attraverso il sito web www.questar.it è immediato e trasparente e il numero verde gestito direttamente da personale interno aiuta ad affrontare ogni eventuale esigenza e a trovare una pronta risposta a qualsiasi problematica.

Rapidità ed efficienza: un binomio al servizio del rivenditore

L'offerta dei produttori è spesso molto complessa: prodotti per singole postazioni, multilicenze, educational, aggiornamenti, servizi opzionali, moduli aggiuntivi... Con gli strumenti online di configurazione del sito di Questar, i rivenditori possono facilmente identificare tutti gli elementi chiave di un'offerta.
Tutto ciò si riflette in una estrema rapidità nell'evasione degli ordini, con una filosofia 'just in time' che garantisce al rivenditore la sicurezza di soddisfazione dei propri clienti.
Le ordinazioni dei prodotti in scatola e ad evasione elettronica automatica che vengono, infatti, effettuati dal rivenditore sono mediamente evasi entro 15 minuti dalla ricezione della richiesta. I rivenditori possono monitorare le informazioni sullo stato delle loro ordinazioni in un'apposita sezione del sito Questar.

La formazione di supporto al canale

Questar organizza periodicamente seminari tecnici di approfondimento, nonché corsi di formazione e certificazione a vari livelli. Gli eventi sono organizzati in collaborazione con il vendor che mette a disposizione personale tecnico specializzato in grado di approfondire argomenti tecnici ed effettuare dimostrazioni di prodotto. Durante gli incontri i rivenditori hanno l'opportunità di apprendere tecniche commerciali per meglio proporre specifiche soluzioni software ai propri clienti e interagire con il personale del vendor.
I corsi si svolgono sia presso la sede di Questar sia in altre location su tutto il territorio nazionale.

Supporto pre e post vendita

Nell'ottica di servire il canale al meglio, Questar si propone come partner a valore offrendo un servizio completo in tutte le fasi della vendita. Il supporto al rivenditore si traduce quindi in un affiancamento pre vendita durante lo svolgimento di trattative con l'utenza corporate, che necessitano non solo di competenza tecnico commerciale ma di know-how specifico del mercato.
Il sito Questar rappresenta in questo ambito un importante strumento di lavoro che, in un'area riservata e previa registrazione, mette a disposizione dei rivenditori:
Listino personalizzato con scontistiche
Promozioni riservate al canale
Materiale elettronico aggiuntivo, prodotti NFR e scontistiche speciali per uso interno
Materiale marketing e brochure
Anche nella fase post vendita Questar è vicino ai propri clienti, offrendo un supporto tecnico di primo livello direttamente attraverso il numero verde e con personale interno. Il rivenditore può anche consultare il sito Questar, nella sezione www.questar.it/supporto e trovare le informazioni sul servizio di assistenza dei singoli vendor.

Contatti

Questar Srl
Via I Maggio, 62
24060 Brusaporto BG
Italia
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Codice Fiscale e Partita iva
02272830163


Telefoni
numero verde 800-QUESTAR (800-783.7827) nell'orario 9-13 e 14-18
telefono 035-6666.399 nell'orario 9-13 e 14-18
fax 035-6666.398


Web www.questar.it


Supporto tecnico
telefono 035-6666.350 nell'orario 10-12 e 15-17
email supporto@questar.it
web www.questar.it/supporto


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informazioni sui prodotti, richieste di offerte
invio di ordinazioni
supporto tecnico sui prodotti acquistati
suggerimenti e commenti sul sito
domande da parte dei rivenditori

 
Questar s.r.l. - Via I° Maggio, 62 - 24060 Brusaporto (BG) - Tel. 035-6666399 - Numero verde 800-QUESTAR (800-7837827) - Fax 035-6666398 - Email info@questar.it
Codice fiscale e partita iva 02272830163 - Iscrizione cciaa di Bergamo 276576 - Iscrizione Registro Imprese di Bergamo: 02272830163 Capitale sociale i.v. € 86.700,00
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Green Number: 800-QUESTAR, Phone: 035-6666399, Fax: 035-6666398, E-mail: info(at)questar.it Logo: http://www.questar.it/logo.png