SolarWinds MSP Documentation Manager

Quando un cliente ha un problema, il tuo team deve agire rapidamente! Avere procedure operative, articoli della knowledge base, password, file di installazione o di licenza tutti archiviati in sistemi diversi non aiuta i tecnici a lavorare rapidamente, anzi li obbliga a mettersi al lavoro su una soluzione reale.

In un click tutta la conoscenza sul cliente

Semplificando il processo di documentazione, fornendo una soluzione centralizzata per esso e offrendo standard su cosa documentare e come SolarWinds Passportal + Documentation Manager abbatte le barriere al motivo per cui i tecnici spesso rinunciano a raccogliere in maniera ordinata le informazioni sul tuo cliente.

Ora avrai finalmente un posto dove i tecnici possono convogliare tutta la conoscenza del cliente e dormirai facilmente sapendo che, indipendentemente dal turnover dei tecnici, il tuo team sarà in grado di mantenere una fornitura di servizi coerente per l’intera base di clienti.

SolarWinds Passportal + Documentation Manager

  • Documentazione illimitata sul cliente
  • Tracciamento dei domini Web Domain
  • Tracciamento dei certficati SSL
  • Audit History
  • Possibilità di raccogliere articoli digitali
  • Possibilità di mettere in relazione diversi oggetti
  • Risoluzione degli incidenti ottimizzata
  • Controllo degli accessi sui documenti
  • Template personalizzabili flessibili
  • Template Standard Built-in
  • Asset Management
  • Accesso semplificato con Password Management
  • Pieno controllo sulle versioni degli oggetti
  • Upload dei file tramite Drag & Drop Bulk
  • Rebranding dell’interfaccia

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